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Application Maintenance

Forniamo servizi di assistenza sistemistica, desktop management e system management strutturati volti a garantire la piena continuità operativa del cliente, minimizzando l’insorgere di problematiche attraverso un’idonea pianificazione degli interventi ordinari e preventivi ed operando tempestivamente in caso di fermi o imprevisti.

Service Desk

  • Reporting periodico su livello di servizio
  • Coordinamento risoluzione
  • Misurazione e controllo SLA fornitori
  • Miglioramento continuo del servizio

Supporto applicativo HW / SW

  • Classificazione e instradamento richieste
  • Gestione workflow dei ticket
  • Diagnosi di 1° e 2° livello
  • Escalation ad altri gruppi
  • Chiusura dei ticket
  • Monitoraggio pro-attivo
  • Asset management operativo

Server

Linux / Unix

Installazione, configurazione, amministrazione ed assistenza

  • Redhat
  • Debian
  • Ubuntu
  • CentOS

Microsoft Windows

Installazione, configurazione, amministrazione ed assistenza

  • Windows Server (2003-2008-2012)
  • Windows Client (XP-7-8-10)
  • Active Directory
  • Exchange Server (2003-2007-2010)
  • Office (2007-2010-2013)

Hardware

Networking

Installazione, configurazione:

  • Reti LAN
  • Reti WiFi
  • Router / Modem
  • Firewall
  • Switch (Managed)

Hardware

Installazione, configurazione:

  • Server
  • Pc Client
  • UPS
  • Stampanti
  • Scanner

Servizi

Alcuni dei nostri servizi

  • Virtualizzazione (VmWare, HyperV, VirtuaBox)
  • Gestione Backup (Legato, HP Data Protector)
  • Monitoring (Nagios)
  • Tuning